キャンセルポリシー

Vacation rental NENBA（以下，「当施設」といいます。）は，本ウェブサイト上で提供するサービス（以下,「本サービス」といいます。）における，ユーザーの個人情報の取扱いについて，以下のとおりキャンセルポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。

ご宿泊日の 7日前より当日宿泊料金の 100%

無連絡キャンセル宿泊料金の 100%

貴宿の主な目的である長期滞在を保護するための特記事項です。

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1. 早期チェックアウトの場合：

   • チェックイン後の滞在期間短縮（早期チェックアウト）につきましても、当初のご予約期間を前提に他のご予約をお断りしておりますため、残りの宿泊日数分の宿泊料金 50% をご精算いただきます。

2. 予約人数の減少：

   • 予約人数の減少は、チェックイン日の7日前までにご連絡いただいた場合のみ無料で承ります。それ以降の減少は、キャンセル料の対象となります。

下記のようなやむを得ない事情が発生した場合、キャンセル料はいただきません。

1. 気象条件による公共交通機関の運休・閉鎖：

   • ご到着予定日当日に、清里高原への主要な公共交通機関（JR小海線、中央自動車道の一部区間など）が自然災害により運休・閉鎖され、ご移動が困難な場合。

2. 施設の責任による利用不可：

   • 火災、設備故障など、当施設の責任によりご予約されたお部屋が利用できなくなった場合。

本ポリシーに関するお問い合わせは，下記の窓口までお願いいたします。

住所：山梨県北杜市高根町清里3466-271
施設名：Vacation rental NENBA
担当部署：Vacation rental NENBA Web担当 お問い合わせページよりお送りいただけます。

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以上